Darmowa wysyłka od 450 zł

  • 0


REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

KLAUDIA KOSEK JEWELRY


Regulamin obowiązuje od dnia 16.06.2026 r.


§ 1.

Postanowienia ogólne


  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.klaudiakosek.com, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji, korzystania z usług elektronicznych oraz podstawowe prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.


  1. Sklep internetowy prowadzony jest pod marką Klaudia Kosek Jewelry.


  1. Sprzedawcą jest Klaudia Kosek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Klaudia Kosek biżuteria artystyczna, ze stałym miejscem wykonywania działalności gospodarczej oraz adresem do doręczeń: ul. Rakowicka 8 lok. 7, 31-511 Kraków, NIP: 6762617297, REGON: 521983522, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadząca sklep internetowy pod marką Klaudia Kosek Jewelry, dalej jako „Sprzedawca”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:


    1. pocztą elektroniczną pod adresem e-mail: klaudiakosek.jewelry@gmail.com,
    2. telefonicznie pod numerem: 504-777-661,
    3. korespondencyjnie pod adresem: ul. Rakowicka 8 lok. 7, 31-511 Kraków.
  1. Sklep internetowy działa na platformie Shopify i umożliwia Klientom składanie zamówień na produkty dostępne w Sklepie, w tym biżuterię gotową, karty podarunkowe, a także nawiązanie kontaktu ze Sprzedawcą w sprawie zamówień indywidualnych, biżuterii personalizowanej oraz usługi „Złoto sentymentalne”.
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu internetowego wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i zapisanie, w szczególności poprzez pobranie lub wydrukowanie ze strony Sklepu internetowego.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie internetowym jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przed złożeniem zamówienia.
  5. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT, a ceny podane w Sklepie internetowym są cenami brutto, obejmującymi podatek od towarów i usług, o ile znajduje on zastosowanie.
  6. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i Przedsiębiorców, z zastrzeżeniem, że niektóre postanowienia Regulaminu mają zastosowanie wyłącznie do określonych kategorii Klientów.

§ 2.

Definicje


Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:


  1. Cena - cena brutto Produktu wyrażona w złotych polskich, nieuwzględniająca kosztów dostawy, chyba że z informacji udostępnionych w Sklepie wyraźnie wynika inaczej.
  2. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  3. Formularz kontaktowy - formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający Klientowi przesłanie wiadomości do Sprzedawcy.
  4. Karta Podarunkowa - produkt w postaci elektronicznego lub fizycznego bonu towarowego o określonej wartości nominalnej, który może zostać wykorzystany na zasadach określonych w Regulaminie do dokonania zakupu Produktów w Sklepie internetowym.
  5. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego, w szczególności składająca zamówienie.
  6. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Konto Klienta - usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę, umożliwiająca Klientowi korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu internetowego, w szczególności dostęp do historii zamówień oraz zapisanych danych.
  8. Koszyk - funkcjonalność Sklepu internetowego umożliwiająca Klientowi dodawanie Produktów do zamówienia, zmianę liczby Produktów, usunięcie Produktów, podgląd Produktów wybranych do zakupu oraz przejście do procesu składania zamówienia.
  9. Newsletter - usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta informacji handlowych, marketingowych, informacji o nowościach, kolekcjach, promocjach, kodach rabatowych oraz działalności marki Klaudia Kosek Jewelry.
  10. Przedsiębiorca - Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
  11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
  12. Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym, w szczególności biżuteria gotowa, biżuteria personalizowana, biżuteria wykonywana na indywidualne zamówienie, karta podarunkowa lub inny produkt oferowany przez Sprzedawcę.
  13. Produkt gotowy - Produkt dostępny w Sklepie internetowym jako gotowy egzemplarz, niewykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
  14. Produkt personalizowany - Produkt wykonywany lub modyfikowany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności poprzez wybór rozmiaru, graweru, inicjałów, kamienia, materiału, długości łańcuszka, indywidualnego projektu, formy, oprawy lub innych cech wskazanych przez Klienta.
  15. Regulamin - niniejszy dokument.
  16. Sklep internetowy lub Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem www.klaudiakosek.com.
  17. Sprzedawca - Klaudia Kosek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Klaudia Kosek biżuteria artystyczna, ul. Rakowicka 8 lok. 7, 31-511 Kraków, NIP: 6762617297, REGON: 521983522.
  18. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego lub, w przypadku Produktów personalizowanych i usługi „Złoto sentymentalne”, po indywidualnych ustaleniach stron.
  19. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego, bez jednoczesnej obecności stron, na indywidualne żądanie Klienta.
  20. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, obejmujące co najmniej wskazanie Produktu, danych Klienta, sposobu dostawy oraz sposobu płatności.
  21. Złoto sentymentalne - usługa polegająca na wykonaniu przez Sprzedawcę indywidualnej biżuterii z materiału powierzonego przez Klienta, w szczególności złota, starej biżuterii, obrączek, pierścionków, łańcuszków lub innych wyrobów jubilerskich, po uprzedniej konsultacji i indywidualnym uzgodnieniu projektu.

§ 3.

Zasady korzystania ze Sklepu internetowego


  1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu internetowego zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
  2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych, kompletnych i niewprowadzających w błąd.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
  4. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu internetowego, w szczególności dostarczanie złośliwego oprogramowania, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemu informatycznego Sklepu lub wykorzystywanie Sklepu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  5. Do korzystania ze Sklepu internetowego konieczne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu,
    2. korzystanie z aktualnej przeglądarki internetowej,
    3. posiadanie aktywnego adresu e-mail, jeżeli Klient chce złożyć zamówienie, założyć Konto Klienta, zapisać się do Newslettera lub skorzystać z formularza kontaktowego,
    4. włączenie obsługi plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania ze Sklepu.
  6. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep internetowy działał prawidłowo, zastrzega jednak możliwość czasowego ograniczenia dostępności Sklepu z przyczyn technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa, aktualizacji systemu lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  7. Przerwy techniczne lub czasowe ograniczenia w funkcjonowaniu Sklepu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z już zawartych Umów sprzedaży.

§ 4.

Usługi elektroniczne


  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące nieodpłatne Usługi elektroniczne:


    1. umożliwienie przeglądania treści dostępnych w Sklepie,
    2. Konto Klienta,
    3. Koszyk,
    4. Wishlistę / listę ulubionych Produktów,
    5. Formularz kontaktowy,
    6. Newsletter,
    7. obsługę przypomnień o porzuconym koszyku,
    8. umożliwienie złożenia Zamówienia,
    9. umożliwienie kontaktu w sprawie Produktów personalizowanych i usługi „Złoto sentymentalne”.
  1. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu treści Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu.
  2. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej w zakresie Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta Klienta i jest zawierana na czas nieoznaczony.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta, w szczególności poprzez skorzystanie z funkcjonalności dostępnych w Koncie Klienta lub przesłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Konto Klienta umożliwia w szczególności:


    1. dostęp do historii zamówień,
    2. zapisanie danych niezbędnych do realizacji zamówień,
    3. zarządzanie wybranymi danymi Klienta,
    4. korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu udostępnionych przez Sprzedawcę.
  1. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do Koszyka i kończy się z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia, usunięcia Produktów z Koszyka albo zakończenia sesji, zależnie od funkcjonalności Sklepu.
  2. Wishlist / lista ulubionych Produktów umożliwia Klientowi zapisanie wybranych Produktów w celu ich późniejszego przeglądania.
  3. Formularz kontaktowy umożliwia przesłanie do Sprzedawcy wiadomości dotyczącej Produktów, Zamówień, współpracy, Produktów personalizowanych, usługi „Złoto sentymentalne” lub innych spraw związanych ze Sklepem.
  4. Newsletter świadczony jest na podstawie dobrowolnej zgody Klienta i polega na przesyłaniu informacji handlowych oraz marketingowych na wskazany przez Klienta adres e-mail.
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub przesłanie żądania rezygnacji na adres e-mail Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca może przesyłać Klientowi wiadomości dotyczące porzuconego koszyka, jeżeli Klient rozpoczął proces zakupowy, podał adres e-mail i nie dokończył zamówienia, o ile jest to zgodne z udzielonymi przez Klienta zgodami oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres e-mail: klaudiakosek.jewelry@gmail.com.
  8. Reklamacja dotycząca Usługi elektronicznej powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację.
  9. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące Usług elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 5.

Produkty oferowane w Sklepie


  1. Sprzedawca oferuje w Sklepie internetowym w szczególności:


    1. pierścionki,
    2. kolczyki,
    3. naszyjniki,
    4. bransoletki,
    5. zawieszki,
    6. obrączki,
    7. biżuterię personalizowaną,
    8. biżuterię wykonywaną na indywidualne zamówienie,
    9. karty podarunkowe,
    10. usługę „Złoto sentymentalne”.
  1. Produkty wykonywane są w szczególności ze złota, srebra, srebra pozłacanego, pereł, kamieni naturalnych oraz kamieni szlachetnych.
  2. Produkty zawierające metale szlachetne są oznaczane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa probierczego, jeżeli taki obowiązek wynika z tych przepisów.
  3. Biżuteria oferowana przez Sprzedawcę jest wykonywana ręcznie.
  4. Ze względu na ręczne wykonanie, naturalne cechy materiałów, właściwości kamieni naturalnych, pereł oraz indywidualny charakter procesu twórczego, poszczególne egzemplarze Produktów mogą nieznacznie różnić się między sobą oraz od zdjęć prezentowanych w Sklepie.
  5. Różnice, o których mowa w ust. 5, nie stanowią wady Produktu ani braku zgodności Produktu z umową, jeżeli wynikają z ręcznego wykonania, naturalnych właściwości materiałów, indywidualnych cech kamieni, pereł, struktury metalu lub ustawień ekranu Klienta, a Klient został o tym poinformowany przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  6. Przy Produktach w Sklepie internetowym Sprzedawca podaje, w miarę możliwości i adekwatnie do rodzaju Produktu, informacje dotyczące materiału, rozmiaru, koloru, próby, kamieni, cech Produktu, ceny, dostępności, czasu realizacji oraz sposobu pielęgnacji.
  7. Do Produktu dołączana jest karta produktu, instrukcja pielęgnacji oraz metka. W przypadku wybranych zamówień specjalnych, w szczególności z wykorzystaniem brylantu lub innego kamienia szlachetnego, Sprzedawca może dołączyć certyfikat autentyczności kamienia.
  8. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia Produktów możliwie wiernie oddawały ich rzeczywisty wygląd, jednak kolor, połysk, odcień i odbiór Produktu mogą różnić się w zależności od ustawień urządzenia Klienta.
  9. Produkty oferowane w Sklepie są produktami jubilerskimi i wymagają właściwego użytkowania, przechowywania oraz pielęgnacji zgodnie z instrukcją przekazaną Klientowi.

§ 6.

Informacje o bezpieczeństwie Produktów


  1. Sprzedawca udostępnia Klientom informacje wymagane przepisami dotyczącymi ogólnego bezpieczeństwa produktów, w zakresie odpowiednim do rodzaju oferowanych Produktów.
  2. Producentem Produktów oferowanych w Sklepie jest Sprzedawca, tj. Klaudia Kosek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Klaudia Kosek biżuteria artystyczna, ul. Rakowicka 8 lok. 7, 31-511 Kraków, e-mail: klaudiakosek.jewelry@gmail.com.
  3. Produktami oferowanymi w Sklepie są wyroby jubilerskie przeznaczone do użytku osobistego, w szczególności do noszenia na ciele jako biżuteria.
  4. Klient powinien używać Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcją pielęgnacji.
  5. Biżuteria nie jest zabawką i nie powinna być używana przez dzieci bez nadzoru osoby dorosłej.
  6. Drobne elementy biżuterii mogą stwarzać ryzyko połknięcia lub zadławienia, dlatego Produkty powinny być przechowywane poza zasięgiem małych dzieci.
  7. Osoby uczulone na określone metale, kamienie, perły, elementy pozłacane lub inne materiały powinny przed zakupem zapoznać się ze składem Produktu wskazanym na stronie Produktu albo skontaktować się ze Sprzedawcą.
  8. Biżuteria powinna być chroniona przed kontaktem z wodą, detergentami, perfumami, kosmetykami, środkami chemicznymi, wysoką temperaturą, nadmierną wilgocią, uderzeniami, zarysowaniami oraz innymi czynnikami mogącymi wpływać na jej wygląd lub trwałość.
  9. Szczegółowe zasady użytkowania i pielęgnacji Produktów mogą być przekazane Klientowi w instrukcji pielęgnacji dołączonej do Produktu lub udostępnione w Sklepie.
  10. W przypadku pytań dotyczących bezpieczeństwa, składu, użytkowania lub pielęgnacji Produktu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed dokonaniem zakupu.

§ 7.

Składanie Zamówień


  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie internetowym, w tym ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Klient może złożyć Zamówienie:


    1. jako użytkownik niezarejestrowany, bez zakładania Konta Klienta,
    2. po zalogowaniu się do Konta Klienta.
  1. W celu złożenia Zamówienia na Produkt gotowy Klient powinien:


    1. wybrać Produkt,
    2. dodać Produkt do Koszyka,
    3. przejść do Koszyka lub bezpośrednio do kasy,
    4. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    5. wybrać sposób dostawy,
    6. wybrać sposób płatności,
    7. zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść poprzez zaznaczenie obowiązkowego, niedomyślnie zaznaczonego checboxa akceptacji Regulaminu,
    8. potwierdzić Zamówienie i dokonać płatności.
  1. Dane wymagane do złożenia Zamówienia obejmują w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do dokonania płatności i dostawy.
  2. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, powinien zgłosić takie żądanie oraz podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym firmę, adres oraz NIP, najpóźniej na etapie składania Zamówienia albo w sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
  3. Standardowo do sprzedaży wystawiany jest paragon albo inny dokument sprzedaży zgodny z obowiązującymi przepisami. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach Produktu, Cenie, kosztach dostawy, łącznej kwocie do zapłaty, sposobach płatności, sposobach dostawy oraz prawie odstąpienia od umowy albo jego wyłączeniu, jeżeli ma ono zastosowanie.
  5. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości Koszyka przed złożeniem Zamówienia.
  6. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
  7. Sprzedawca może przesłać Klientowi automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia na adres e-mail wskazany przez Klienta.
  8. Umowa sprzedaży Produktu gotowego zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności od operatora płatności albo zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy oraz potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, chyba że z indywidualnych ustaleń stron wynika inaczej.
  9. W przypadku braku skutecznej płatności Zamówienie nie zostaje zarejestrowane jako skutecznie opłacone i może zostać potraktowane jako porzucony koszyk.
  10. Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość przypominającą o Produktach pozostawionych w Koszyku, jeżeli Klient podał adres e-mail i wyraził wymagane prawem zgody albo jeżeli przesłanie takiej wiadomości jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
    1. braku płatności,
    2. podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
    3. niedostępności Produktu,
    4. oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny lub opisu Produktu,
    5. podejrzenia nadużycia, działania sprzecznego z prawem lub Regulaminem.
  12. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o tej okoliczności i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały uiszczone.

§ 8.

Produkty personalizowane i zamówienia indywidualne


  1. Sprzedawca umożliwia Klientom składanie zapytań dotyczących Produktów personalizowanych i zamówień indywidualnych.
  2. Produktem personalizowanym jest w szczególności Produkt wykonywany lub modyfikowany według specyfikacji Klienta, obejmującej przykładowo:


    1. grawer,
    2. inicjały,
    3. indywidualny rozmiar,
    4. wybór kamienia,
    5. wybór materiału,
    6. wybór długości łańcuszka,
    7. indywidualny projekt,
    8. wykonanie biżuterii na konkretną okazję,
    9. wykonanie obrączki, pierścionka zaręczynowego lub innego Produktu według indywidualnych ustaleń.
  1. Zamówienie Produktu personalizowanego poprzedzone jest konsultacją ze Sprzedawcą, podczas której strony ustalają w szczególności projekt, materiał, rozmiar, kamień, termin realizacji, Cenę oraz inne istotne cechy Produktu.
  2. Wycena Produktów personalizowanych jest indywidualna i zależy w szczególności od rodzaju Produktu, materiału, stopnia skomplikowania projektu, rodzaju kamieni, czasu wykonania oraz innych elementów ustalonych z Klientem.
  3. Umowa dotycząca Produktu personalizowanego zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnej wyceny, zakresu zamówienia oraz po uiszczeniu zaliczki albo pełnej płatności, zgodnie z ustaleniami stron.
  4. W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca może wymagać zapłaty zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia przed rozpoczęciem realizacji oraz pozostałych 50% przed wysyłką Produktu.
  5. Termin realizacji Produktu personalizowanego ustalany jest indywidualnie i zależy od stopnia skomplikowania zamówienia.
  6. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkt personalizowany jest wykonywany według jego specyfikacji lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  7. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. Wyłączenie prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 9, dotyczy w szczególności Produktów personalizowanych, grawerowanych, wykonanych w indywidualnym rozmiarze, wykonanych według indywidualnego projektu, z indywidualnie wybranym kamieniem lub wykonanych na specjalne zamówienie Klienta.
  9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§ 9.

Usługa „Złoto sentymentalne”


  1. Usługa „Złoto sentymentalne” polega na wykonaniu przez Sprzedawcę indywidualnej biżuterii z materiału powierzonego przez Klienta, w szczególności złota, starej biżuterii, obrączek, pierścionków, łańcuszków lub innych wyrobów jubilerskich.
  2. Usługa „Złoto sentymentalne” ma charakter indywidualny i każdorazowo wymaga wcześniejszej konsultacji ze Sprzedawcą.
  3. W ramach konsultacji Klient opisuje materiał, którym dysponuje, jego pochodzenie, oczekiwania wobec nowego Produktu, preferowaną formę, rozmiar, przeznaczenie, symbolikę oraz inne cechy istotne dla wykonania zamówienia.
  4. Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć materiału lub dostarczenie materiału w celu jego oceny, zważenia, weryfikacji i przygotowania wyceny.
  5. Klient oświadcza, że materiał przekazany Sprzedawcy w ramach usługi „Złoto sentymentalne” stanowi jego własność albo że jest uprawniony do rozporządzania tym materiałem.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość oświadczenia, o którym mowa w ust. 5.
  7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia materiału lub wykonania usługi, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do pochodzenia materiału, prawa Klienta do rozporządzania materiałem, jakości materiału, możliwości jego wykorzystania albo zgodności zamówienia z prawem lub zasadami etyki zawodowej.
  8. Przekazanie materiału Sprzedawcy następuje w sposób indywidualnie uzgodniony między stronami.
  9. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć materiał na czas przesyłki. Jeżeli materiał jest przesyłany do Sprzedawcy, Klient ponosi odpowiedzialność za jego prawidłowe zapakowanie i nadanie, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  10. Po otrzymaniu materiału Sprzedawca może dokonać jego weryfikacji i poinformować Klienta o możliwości wykonania zamówienia, proponowanym projekcie, Cenie, terminie realizacji oraz ewentualnym sposobie rozliczenia niewykorzystanego materiału.
  11. Umowa dotycząca usługi „Złoto sentymentalne” zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnej wyceny i warunków wykonania usługi oraz po zapłacie zaliczki w wysokości 50% wartości zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  12. Pozostała część Ceny, w wysokości 50% wartości zamówienia, płatna jest przed wysyłką gotowego Produktu do Klienta.
  13. Termin realizacji usługi „Złoto sentymentalne” ustalany jest indywidualnie i zależy w szczególności od stopnia skomplikowania projektu, rodzaju materiału, konieczności wykonania dodatkowych prac jubilerskich oraz dostępności kamieni lub innych elementów.
  14. Klient przyjmuje do wiadomości, że w ramach usługi „Złoto sentymentalne” może dojść do przetopienia, przecięcia, zmiany kształtu, przerobienia lub innej nieodwracalnej ingerencji w materiał powierzony przez Klienta.
  15. Sprzedawca rozpoczyna realizację usługi po zaakceptowaniu przez Klienta projektu, wyceny i warunków realizacji oraz po zaksięgowaniu zaliczki.
  16. Po rozpoczęciu realizacji usługi „Złoto sentymentalne” Klient nie może żądać przywrócenia materiału do stanu pierwotnego, jeżeli z charakteru wykonanych prac wynika, że jest to niemożliwe.
  17. Usługa „Złoto sentymentalne” jest usługą wykonywaną według indywidualnej specyfikacji Klienta i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  18. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu wykonanego w ramach usługi „Złoto sentymentalne”, jeżeli Produkt został wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  19. Jeżeli po wykonaniu Produktu pozostanie niewykorzystany materiał powierzony przez Klienta, Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości jego zwrotu, dalszego wykorzystania albo innym sposobie postępowania, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami stron.
  20. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§ 10.

Karta Podarunkowa


  1. Sprzedawca umożliwia zakup Karty Podarunkowej o nominałach dostępnych w Sklepie internetowym.
  2. Karta Podarunkowa może być oferowana w formie elektronicznej lub fizycznej, zgodnie z informacjami udostępnionymi w Sklepie lub indywidualnymi ustaleniami ze Sprzedawcą.
  3. Karta Podarunkowa uprawnia jej posiadacza do dokonania zakupu Produktów w Sklepie internetowym do wysokości wartości nominalnej Karty Podarunkowej.
  4. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi w pieniądzu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. W przypadku gdy wartość zamówienia przekracza wartość Karty Podarunkowej, Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę przy użyciu dostępnych w Sklepie metod płatności.
  6. W przypadku gdy wartość zamówienia jest niższa niż wartość Karty Podarunkowej, niewykorzystana kwota pozostaje do wykorzystania przy kolejnych zakupach, o ile funkcjonalność Karty Podarunkowej na to pozwala. Jeżeli z funkcjonalności Karty Podarunkowej wynika inaczej, informacja taka zostanie podana Klientowi przed zakupem Karty Podarunkowej.
  7. Karta Podarunkowa jest ważna przez okres 12 miesięcy od dnia jej zakupu.
  8. Po upływie terminu ważności Karta Podarunkowa traci ważność i nie może zostać wykorzystana, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
  9. Karta Podarunkowa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, kartą płatniczą ani instrumentem pieniądza elektronicznego.
  10. Klient zobowiązany jest chronić kod Karty Podarunkowej przed utratą, ujawnieniem lub wykorzystaniem przez osoby nieuprawnione.
  11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie Karty Podarunkowej przez osobę trzecią, która weszła w posiadanie kodu Karty Podarunkowej na skutek okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
  12. W przypadku zakupu Karty Podarunkowej w formie elektronicznej Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na dostarczenie Karty Podarunkowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu Karty Podarunkowej.
  13. Jeżeli Karta Podarunkowa ma zostać wydana w formie fizycznej, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia szczegółów jej dostarczenia.
  14. Reklamacje dotyczące Karty Podarunkowej, w szczególności problemów z jej dostarczeniem, aktywacją, działaniem, wykorzystaniem kodu, wartością nominalną albo błędnym rozliczeniem przy zakupie Produktów, mogą być składane na zasadach określonych w § 15 Regulaminu.


  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji dotyczącej Karty Podarunkowej Klient powinien wskazać w zgłoszeniu reklamacyjnym w szczególności:
    1. numer zamówienia,
    2. datę zakupu Karty Podarunkowej,
    3. wartość nominalną Karty Podarunkowej,
    4. kod Karty Podarunkowej, jeżeli jest to niezbędne do weryfikacji zgłoszenia,
    5. opis problemu.


  1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej Karty Podarunkowej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.


  1. Jeżeli reklamacja dotycząca Karty Podarunkowej zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu usunięcia nieprawidłowości, w szczególności umożliwi prawidłowe działanie wykorzystanie Karty Podarunkowej, przekaże nowy kod, skoryguje wartość Karty Podarunkowej albo zastosuje inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11.

Ceny i płatności


  1. Wszystkie ceny w Sklepie internetowym podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że z informacji udostępnionej w Sklepie wyraźnie wynika inaczej.
  3. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca Cenę Produktu oraz koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sklep internetowy umożliwia płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24 oraz innych metod płatności udostępnionych w ramach tego systemu, z zastrzeżeniem metod faktycznie aktywnych w Sklepie.
  5. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności następujące metody płatności:


    1. szybki przelew internetowy,
    2. BLIK,
    3. karta płatnicza,
    4. Apple Pay,
    5. Google Pay,
    6. Visa Pay lub inne metody płatności kartowych,
    7. przelew tradycyjny, w szczególności przy Produktach personalizowanych i usłudze „Złoto sentymentalne”.
  1. W Sklepie nie jest dostępna płatność za pobraniem.
  2. W Sklepie nie są dostępne płatności odroczone, PayPo ani Klarna, chyba że Sprzedawca w przyszłości postanowi inaczej i wyraźnie poinformuje o tym Klientów.
  3. Dostępne metody płatności mogą zależeć od rodzaju Produktu, wybranej formy dostawy, wartości Zamówienia albo indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.
  4. W przypadku Produktów gotowych płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
  5. W przypadku Produktów personalizowanych i usługi „Złoto sentymentalne” płatność może zostać podzielona na:
    1. zaliczkę w wysokości 50% wartości zamówienia, płatną po zaakceptowaniu wyceny i warunków zamówienia,
    2. pozostałe 50% wartości zamówienia, płatne przed wysyłką gotowego Produktu.
  6. Zamówienie Produktu gotowego zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności od operatora płatności albo po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy oraz po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  7. Zamówienie Produktu personalizowanego lub usługi „Złoto sentymentalne” zostaje przyjęte do realizacji po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnych warunków zamówienia oraz po zaksięgowaniu wymaganej zaliczki albo pełnej płatności, zgodnie z ustaleniami stron.
  8. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana, Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
  9. Operator płatności może posiadać własne regulaminy oraz polityki prywatności, z którymi Klient powinien zapoznać się przed skorzystaniem z danej metody płatności.

§ 12.

Dostawa


  1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost, w szczególności:


    1. do paczkomatu InPost,
    2. kurierem InPost na adres wskazany przez Klienta.
  1. Sprzedawca nie oferuje odbioru osobistego.
  2. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Klientowi w Koszyku oraz na etapie składania Zamówienia, przed zawarciem Umowy sprzedaży i przed dokonaniem płatności.
  3. Na dzień sporządzenia Regulaminu aktualne koszty dostawy wynoszą:


    1. dostawa do paczkomatu InPost - 16,49 zł brutto dla przesyłki w gabarycie A, 18,49 zł brutto dla przesyłki w gabarycie B oraz 20,49 zł brutto dla przesyłki w gabarycie C;
    2. dostawa kurierem InPost - 19,49 zł brutto dla przesyłki w gabarycie A, 20,49 zł brutto dla przesyłki w gabarycie B oraz 25,49 zł brutto dla przesyłki w gabarycie C.
  1. Jeżeli aktualny koszt dostawy widoczny w Koszyku lub na etapie składania Zamówienia różni się od kosztów wskazanych w Regulaminie, wiążący dla Klienta jest koszt dostawy wyraźnie wskazany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  2. Zamówienia o wartości powyżej 450,00 zł objęte są darmową dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inne warunki darmowej dostawy.
  3. Standardowy czas realizacji Produktów gotowych wynosi 1-3 dni robocze od dnia zaksięgowania płatności albo otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności.
  4. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez InPost.
  5. Czas realizacji Produktów personalizowanych i usługi „Złoto sentymentalne” ustalany jest indywidualnie z Klientem.
  6. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnych terminach realizacji, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  7. Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnym wydłużeniu terminu realizacji Zamówienia, jeżeli takie wydłużenie nastąpi z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy lub ze względu na szczególny charakter Zamówienia.
  8. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie lub opóźnienie w doręczeniu przesyłki wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych.
  9. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
  10. Postanowienie ust. 14 ma charakter zalecenia i nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 13.

Prawo odstąpienia od umowy


  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie oraz przepisach prawa.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia:


    1. w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wszedł w posiadanie Produktu,
    2. w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta weszła w posiadanie Produktu,
    3. w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach - od dnia wejścia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności przesłanego na adres e-mail: klaudiakosek.jewelry@gmail.com.
  2. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
  4. Klient powinien odesłać Produkt na adres: Klaudia Kosek, ul. Rakowicka 8 lok. 7, 31-511 Kraków, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  5. Do zachowania terminu zwrotu Produktu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 6.
  6. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy.
  7. Klient powinien zabezpieczyć odsyłany Produkt w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.
  8. Zwracany Produkt powinien zostać odesłany wraz z metką, kartą produktu, instrukcją pielęgnacji oraz innymi elementami otrzymanymi wraz z Produktem, o ile zostały dołączone.


  1. Brak metki, karty produktu, instrukcji pielęgnacji lub opakowania nie powoduje automatycznej bezskuteczności odstąpienia od umowy. Klient ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w szczególności za uszkodzenie Produktu, ślady używania, usunięcie zabezpieczeń, zabrudzenie, zarysowanie, uszkodzenie opakowania prezentowego lub inne zmiany obniżające wartość Produktu, jeżeli wynikają one z działań Klienta.


  1. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca deklaruje, że w miarę możliwości organizacyjnych zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 7 dni roboczych od dnia otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.

§ 14.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy


  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczy w szczególności:


    1. biżuterii personalizowanej,
    2. biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie,
    3. biżuterii z grawerem,
    4. biżuterii wykonanej w indywidualnym rozmiarze, jeżeli rozmiar ten został wykonany na życzenie Klienta,
    5. biżuterii wykonanej według indywidualnego projektu Klienta,
    6. biżuterii z indywidualnie wybranym kamieniem lub układem kamieni,
    7. biżuterii wykonanej w ramach usługi „Złoto sentymentalne”,
    8. Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, jeżeli taki przypadek wystąpi.
  1. Sprzedawca informuje Klienta o braku prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów, o których mowa w niniejszym paragrafie, przed zawarciem Umowy sprzedaży.
  2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§ 15.

Reklamacje Produktów i zgodność Produktu z umową


  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
  2. Do reklamacji składanych przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność towaru z umową.
  3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne cechy uzgodnione z Klientem.
  4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
  5. Reklamację, Karty Podarunkowej albo Usługi elektronicznej można złożyć na adres e-mail: klaudiakosek.jewelry@gmail.com.
  6. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność reklamacji.
  7. W celu usprawnienia rozpoznania reklamacji zaleca się, aby reklamacja zawierała:


    1. imię i nazwisko Klienta,
    2. adres e-mail,
    3. numer telefonu,
    4. numer Zamówienia,
    5. nazwę reklamowanego Produktu,
    6. opis stwierdzonej niezgodności lub problemu,
    7. datę stwierdzenia niezgodności,
    8. żądanie Klienta,
    9. zdjęcia Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
    10. w przypadku reklamacji dotyczącej Karty Podarunkowej należy uwzględnić treść § 10 ust. 17 niniejszego Regulaminu.


  1. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 7 nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli z jej treści możliwe jest ustalenie żądania Klienta.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  3. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
  4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy albo wymiany Produktu.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
  7. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Klienta o braku zgodności Produktu z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Produktu oraz celu, w jakim Klient go nabył.
  8. Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie.
  9. W przypadku zasadnej reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty odbioru, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Sposób udostępnienia Produktu Sprzedawcy, w tym sposób jego odesłania albo odbioru, powinien zostać każdorazowo uzgodniony ze Sprzedawcą przed wysłaniem Produktu.
  10. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli:


    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
    2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
    3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową,
    4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  1. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
  2. Sprzedawca może nie uznać reklamacji, jeżeli stwierdzony problem wynika z okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności:


    1. uszkodzenia mechanicznego powstałego po wydaniu Produktu Klientowi,
    2. niewłaściwego użytkowania Produktu,
    3. niewłaściwego przechowywania Produktu,
    4. kontaktu Produktu z wodą, perfumami, kosmetykami, detergentami, środkami chemicznymi lub innymi substancjami, jeżeli kontakt ten był sprzeczny z instrukcją pielęgnacji,
    5. naturalnego zużycia Produktu,
    6. samodzielnych napraw, przeróbek lub ingerencji dokonanych przez Klienta lub osobę trzecią,
    7. użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją pielęgnacji.


  1. Postanowienia ust. 19 nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16.

Gwarancja Sprzedawcy i pielęgnacja Produktów


  1. Sprzedawca udziela na Produkty dobrowolnej gwarancji na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej, opisie Produktu, zasadach gwarancji albo innym dokumencie gwarancyjnym przekazanym Klientowi.


  1. Okres gwarancji wynosi 2 lata od dnia wydania Produktu Klientowi, chyba że w dokumencie gwarancyjnym dotyczącym danego Produktu wskazano inny, korzystniejszy dla Klienta okres.
  2. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Sprzedawcy i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
  3. Szczegółowy zakres gwarancji, sposób jej realizacji oraz ewentualne wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej mogą zostać określone w osobnym dokumencie „Zasady gwarancji i pielęgnacji biżuterii”.
  4. Produkty powinny być użytkowane i pielęgnowane zgodnie z instrukcją pielęgnacji.
  5. Sprzedawca może odmówić wykonania uprawnień z gwarancji, jeżeli uszkodzenie Produktu wynika z:


    1. uszkodzenia mechanicznego,
    2. niewłaściwego użytkowania,
    3. niewłaściwego przechowywania,
    4. kontaktu z wodą, perfumami, kosmetykami, detergentami lub środkami chemicznymi,
    5. naturalnego zużycia,
    6. samodzielnej naprawy, przeróbki lub ingerencji osoby trzeciej,
    7. użytkowania niezgodnego z instrukcją pielęgnacji.
  1. Postanowienia dotyczące gwarancji nie ograniczają praw Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§ 17.

Promocje, kody rabatowe i rabat za zapis do Newslettera


  1. Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe, akcje specjalne lub sezonowe obniżki cen.
  2. Szczegółowe zasady promocji mogą być określone każdorazowo w odrębnym regulaminie promocji albo w informacji o promocji dostępnej w Sklepie.
  3. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
  4. Sprzedawca może oferować rabat za zapis do Newslettera, w szczególności rabat procentowy na pierwsze zakupy.
  5. Warunkiem skorzystania z rabatu za zapis do Newslettera jest podanie adresu e-mail i wyrażenie wymaganych zgód marketingowych.
  6. Rezygnacja z Newslettera po skorzystaniu z rabatu nie wpływa na ważność Umowy sprzedaży zawartej z wykorzystaniem kodu rabatowego, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  7. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę.
  8. Kody rabatowe mogą mieć określony termin ważności, minimalną wartość zamówienia, ograniczenia produktowe lub inne warunki wskazane przez Sprzedawcę.


§ 18.

Opinie, treści Klientów i niedozwolone treści


  1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii, komentarzy lub innych treści przez Klientów, Klient zobowiązany jest zamieszczać wyłącznie treści zgodne z prawem, prawdziwe, nienaruszające praw osób trzecich oraz dobrych obyczajów.
  2. Zabronione jest zamieszczanie treści:


    1. bezprawnych,
    2. obraźliwych,
    3. wulgarnych,
    4. naruszających dobra osobiste,
    5. naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej,
    6. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
    7. reklamowych lub promujących działalność konkurencyjną bez zgody Sprzedawcy,
    8. zawierających linki do złośliwego oprogramowania,
    9. mających na celu zakłócenie działania Sklepu.
  1. Sprzedawca może moderować, ukrywać lub usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.
  2. Jeżeli Sprzedawca publikuje opinie o Produktach, dokłada starań, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie kupiły lub używały Produktu, o ile przepisy prawa nakładają taki obowiązek informacyjny.
  3. Szczegółowe zasady publikowania i weryfikacji opinii mogą zostać określone w Sklepie internetowym.
  4. Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy treść, którą uważa za bezprawną, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail Sprzedawcy.
  5. Zgłoszenie powinno zawierać możliwie dokładne wskazanie treści, której dotyczy, jej lokalizację w Sklepie, uzasadnienie bezprawności oraz dane kontaktowe osoby zgłaszającej, chyba że przepisy prawa przewidują możliwość dokonania zgłoszenia bez podawania takich danych.

§ 19.

Własność intelektualna


  1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie internetowym, w szczególności nazwa, logo, znaki graficzne, zdjęcia, opisy Produktów, teksty, grafiki, układ strony, projekty, elementy wizualne, materiały promocyjne oraz inne utwory, podlegają ochronie prawnej.
  2. Prawa do treści dostępnych w Sklepie przysługują Sprzedawcy albo podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy lub od których uzyskał odpowiednie licencje.
  3. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści dostępnych w Sklepie.
  4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Klient może korzystać z treści Sklepu wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego oraz w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu.

§ 20.

Dane osobowe i pliki cookies


  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. Klaudia Kosek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Klaudia Kosek biżuteria artystyczna, ul. Rakowicka 8 lok. 7, 31-511 Kraków, NIP: 6762617297, REGON: 521983522.
  2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: klaudiakosek.jewelry@gmail.com.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie internetowym.
  4. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, w szczególności w celach niezbędnych do działania Sklepu, analitycznych, statystycznych i marketingowych, zgodnie z Polityką prywatności oraz ustawieniami zgód wyrażonych przez użytkownika.
  5. Klient może zarządzać zgodami cookies za pośrednictwem banera cookies lub ustawień dostępnych w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.

§ 21.

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców


  1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Produktu na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
  3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości Ceny zapłaconej przez Przedsiębiorcę za Produkt, którego dotyczy roszczenie.
  5. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, następcze ani utratę danych, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  6. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 22.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń


  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.
  3. Konsument może w szczególności:


    1. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    2. skorzystać z pomocy organizacji społecznych, których zadania statutowe obejmują ochronę konsumentów,
    3. zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    4. skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  1. Sprzedawca informuje, że nie zobowiązuje się z góry do udziału w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.


  1. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są również na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 23.

Zmiany Regulaminu


  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:


    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany funkcjonalności Sklepu,
    3. zmiany sposobów płatności,
    4. zmiany sposobów dostawy,
    5. zmiany danych Sprzedawcy,
    6. konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów technicznych, organizacyjnych lub prawnych,
    7. zmiany zakresu Produktów lub Usług elektronicznych oferowanych w Sklepie.
  1. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Klienci posiadający Konto Klienta mogą zostać poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo dostępna w Sklepie internetowym.


§ 24.

Postanowienia końcowe


  1. Regulamin obowiązuje od dnia 16.06.2026 r.
  2. Regulamin dostępny jest w języku polskim.
  3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
  4. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, których zastosowania nie można wyłączyć.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz innych właściwych aktów prawnych.
  6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznikami do Regulaminu są:

  1. Formularz odstąpienia od umowy.
  2. Formularz reklamacyjny.
  3. Zasady gwarancji i pielęgnacji biżuterii.
  4. Polityka prywatności.