Informacja dla Klienta
W przypadku reklamacji produktu, produkt należy odesłać na adres:
Klaudia Kosek biżuteria artystyczna
ul. Rakowicka 8 lok. 7
31-511 Kraków
- Skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej w innej formie.
- Reklamację można przesłać na adres e-mail: klaudiakosek.jewelry@gmail.com.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie zdjęć produktu oraz opisanie okoliczności stwierdzenia problemu.
- Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji albo wykonania uprawnień z gwarancji, jeżeli stwierdzony problem wynika z okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności z uszkodzenia mechanicznego powstałego po wydaniu produktu Klientowi, niewłaściwego użytkowania, niewłaściwego przechowywania, kontaktu produktu z wodą, perfumami, kosmetykami, detergentami, środkami chemicznymi lub innymi substancjami, jeżeli kontakt ten był sprzeczny z instrukcją pielęgnacji, naturalnego zużycia produktu, samodzielnych napraw, przeróbek lub ingerencji dokonanych przez Klienta albo osobę trzecią, a także użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją pielęgnacji.
- Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.